朔州市政府召开新闻发布会——通报该市2022年度消费者权益保护情况和2023年消费维金博体育权工作打算

　　金博体育3月14日，朔州市政府召开新闻发布会，通报该市2022年度消费者权益保护情况和2023年消费维权工作打算。

　　据了解，2022年，朔州市市场监督管理局在投诉受理首问负责制、纠纷处理限时办结制、推进投诉和解上、深化投诉通道建设等方面，形成了具有朔州特色的投诉和解对接机制，社会共治初现雏形，金博体育依深入人心，各项消费维权工作亮点纷呈。全市12315互联网平台共受理投诉举报1870件，其中投诉1240件，举报630件，全部办结，办结率100%；全市受理12345政府服务热线%。为消费者挽回经济损失120.81万余元。积极推进线下购物七天无理由退货承诺活动，现已有56家实体店响应，退货数量2000件，退货金额515.7609万元。

　　2023年“3.15”国际消费者权益日主题是“优化消费环境，金博体育提振消费信心”，围绕这一主题，活动期间，朔州市市场监督管理局联合市消费者协会、朔城区市场监管局将通过通过消费维权宣传、集中销毁假冒伪劣产品、发送公益短信、播放公益视频、放心消费承诺、消费提示等多种形式开展纪念活动。

　　“优化消费环境、提振消费信心”不仅是党的二十大和省市经济工作会议提出的明确要求，也是广大市场主体和广大消费者的殷切期盼。2023年全市场监管系统将紧紧围绕主题，紧扣人民最关心最直接最现实的利益问题，持续做好“12315”投诉举报热线”政务服务热线的互联互通，推进“诉转案”工作，推进异地异店线下退货和线下无理由退货承诺活动，广泛开展“诚信经营放心消费”创建活动。金博体育加强舆情监测及处置，支持指导消协组织开展消费提示警示、投诉调解、提起公益诉讼等消费维权工作，切实维护消费者权益，积极为消费者排忧解难，不断优化消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费，让经济社会发展的成果更多更好惠及万千市场主体和广大人民群众。金博体育全市2022年创建“诚信经营·放心消费”示范单位62家，金博体育目前全市共创建234家。